よくある質問


商品について

Q : カラーバリエーションについて

A : 現状はグレー、パープルですが、今後販売サイトでカラー展開していく予定です。第二段はターコイズを予定しております。

Q : ハンモックの設営時間について

A : 一人でたったの3分で簡単に設営できます。

Q : 重さについて

A : 3WAYハンモックはポールなど合わせて950g（ペグは含まず）と、持ち運びにもコンパクトではありますが、バックパッカーに愛用されるULハンモックではございません。その分、70D パラシュートナイロンを採用しており耐荷重は200kgです。

Q : 冬季のご使用について

A：ハンモックは通気性の良い素材を使っているので冬のご使用はおすすめしておりません。今後アンダーキルトの販売も予定しておりますが、自己責任でお楽しみください。

Q : メンテナンス方法について

A : 水での手洗いを推奨しております。洗剤や乾燥機のご使用はお控えください。

Q : グラウンドテントとして使用する際の注意点

A：生地は防水素材ではありません。グラウンドシートを敷くか、乾いた地面でご使用ください。

 

ご注文・発送について

Q : 決済方法について 

A : 下記のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay

Q : 領収書の発行について

A : 領収書の発行は、法律で義務付けられていないため当サイトでは領収書の発行はおこなっておりません。商品に同封しているご利用明細書を領収書の代わりとしてご利用ください。

Q : 商品の発送時期について

A : 通常、ご注文日から3日〜7日以内に発送いたしますが、初回のみ「注文販売」になるために、5月中旬〜下旬の発送になります。

中国の工場に生産の委託をしているため、世界情勢などで発送に遅延が発生する可能性がございますが、その際にはご注文いただいたお客様に直接e-mailにてご連絡させていただくか、JOURNALにてご報告させていただきます。

また発送が始まった際、
土日は定休日となっており商品の発送をおこなっておりません。
天候不順や配送業者の都合で配送遅延が発生する場合がありますので予めご了承ください。

Q : 配達日時の指定について

A : 配達日時のご指定は承っておりません。

Q : 商品の返品・交換について

A : お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

Q : 不良品等の返品・交換について

A : 不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合、直ちに交換させていただきます。ただし、対象商品の在庫がない場合は返金での対応とさせていただきます。商品到着から1週間以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。事前のご連絡なく商品を返送することはご遠慮ください。